销售技巧千变万化，今天说大家的说不可能是灵丹妙药一说就让客户成交，但是也可以解决很多客户的基本的异议解决，我们写的不是死的东西，而是让你可以从中找到方式方法的参考，当然你也可以完全按照下面说的来解决客户的问题，下面列举门窗导购技巧，处理客户异议时应该怎么说和不应该怎么说！
一、我认识你们老板，便宜点把！
普通导购的回答： “你认识我们老板，那你给我们老板打个电话，老板怎么说我们就怎么卖！”或者说“那你我们老板跟我说一声吧。”你们老板被你无情的出卖了！客户肯定不会买你的门，一般老板认识的人来店里，老板也会提前跟你打招呼的。
优秀导购的回答： “能接待我们老板的朋友，我很荣幸，只是，目前生意状况一般，您来我们店里买门这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢！”
二、老顾客也没有优惠吗？
普通导购的回答： “您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的！” 错！ “知道您是老顾客，给您报的价格就是底价！” 错！ “你是老顾客，都没给您报高价！” 错！
优秀导购的回答： “感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您的门以后要保养时，我们送您一次保养。”就可以了！老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来的！只要你不比别的地方高就可以了。就能留住老顾客！20%的老顾客创造80%效益。千万别宰熟！
三、你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？
普通导购的回答：“您可能很少来这条街逛。” 错！“我们这么大的牌子，你都没听过？”错！“可能您逛街的时候没看到。” 错！“你没听说的牌子多了。” 错！
优秀导购的回答：“您什么时候注意到我们品牌的？”“今天刚注意到。”“那太好了，正好我帮您介绍一下。”这个问题要直接带过去，切不在这个问题上过多纠缠！
四、这个门款式花色过时了，是你们的老款啊！
普通导购的回答：“这是经典款，好东西永远流行！”“或者：是的，好东西才会卖这么久！”
优秀导购的回答：“所以现在买最实惠！”
如果这个确实是新款，客户看错了，这时怎么说？“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似，只是在弧线上更有立体感；锁芯也升级了，更显档次、安装更方便 ……”最后让顾客自己得出结论：这是新款！
记住：不要否定你的顾客，即使他是错的，也要先认同，再引导！
五、我不需要这么好的门（价格高了）
普通导购的回答：“其实这也没那么好！”一句话把之前说的全部否定了！
优秀导购的回答：“先生，您的预算是多少？”这样顾客会报一个数字，看他报的数字是多少！
如果你的这款门是2000，他说我的总预算是1500，那你就知道了，不是超出预算了，而是他想便宜500块钱。这时我们要做的是继续介绍这款门的各种好，不要在价格上纠缠，通过环保性能解说、实景图展示、体验等方式让他觉得物有所值就好！
如果你的这款门是2000，他说我的预算是1000，那么就是真的超出预算了，这时候再去介绍其他的门：“先生，我们这边也上了一些新款门，也很不错的，我来帮您介绍介绍。”顾客过去一看是便宜的，他就会明白了，这样你给了顾客面子，也卖掉了门。
六、你们店（公司）不开了怎么办？
普通导购的回答：“我们公司是大公司，资金雄厚，品牌卓越，服务客户多年……”全是证明公司实力的话。“我们十几年的企业，几百家门店，每家生意都不错，不会倒闭的！”你越说倒闭，客户不越慌兮兮的吗？大家想一下，客户会在啥情况下说这样的话呢，一进门肯定不会说的，所以就是快走的时候才说。那么你就不要跟他过多纠缠了！
优秀导购的回答： “先生，您开玩笑了！”“您看您是刷卡还是付现呢？”这样说就可以了。
